מחלוקות ואי התאמה – Zira60
עודכן לאחרונה: ספטמבר 2026
ב־Zira60 אנחנו רוצים שהמוצר שהקונה מקבל יתאים למוצר שהוצג ונמכר בזירה. אם קיימת אי־התאמה מהותית, ניתן לפתוח מחלוקת באמצעות המערכת. פתיחת מחלוקת מאפשרת לעצור את שחרור התמורה למוכר עד לבירור.
מפעילת הזירה
טאקס פרי סופליי בע"מ
ח.פ. 512962119
1. מה נחשב אי־התאמה?
אי־התאמה עשויה להתקיים כאשר קיימת סטייה מהותית בין המוצר שנמכר לבין המוצר שהתקבל. לדוגמה: מוצר שונה, דגם/מידה/נפח שונים, מצב שונה, חסר חלק מהותי, נזק שלא תואר, טענה למקוריות.
2. מתי ניתן לפתוח מחלוקת?
לאחר קבלת המוצר, עומדות לרשות הקונה 48 שעות לאשר את העסקה או לפתוח מחלוקת.
3. איך פותחים מחלוקת?
היכנסו לחשבון → פתחו את פרטי העסקה → בחרו "פתיחת מחלוקת" → תארו את הבעיה → צרפו תמונות/מסמכים.
4. מה קורה לאחר פתיחת מחלוקת?
Zira60 עשויה לבקש תמונות, סרטונים או מידע נוסף מהקונה ומהמוכר. התמורה למוכר נשארת מעוכבת עד לבירור. הטיפול ייעשה בהתאם לנסיבות, לתקנון ולהוראות הדין.
5. זכויות צרכן
אין במנגנון Zira60 או בתקופת 48 השעות כדי לגרוע מזכויות המוקנות לצרכן על פי דין.